如何避免罚单?小商家 DCA十项须知

纽约报道:消费者事务局发布的十项小商家须知,希望小商家都遵守,避免罚单:

1、查看你是否需要营业执照:如果想知道是否需要申请DCA签发的55种执照其中之一,可登录nyc.gov网站,搜索“商务工具箱”或“商务快车”(Business Express),也可致电311,了解在纽约市创立及经营企业的程序。

2、张贴价格和付款方式:商家出售商品,每个商品的价格都必须标示在商品的标签上,或在摆放商品的货架上标示价格。年收入超过200万元的商家,必须将个别价格标签贴在大部分商品上。如下服务行业,如:发型或指甲美容院、干洗店、裁缝店、修理工、锁匠、报税服务,必须在顾客下订单的柜台附近和收银台处张贴价格表;提供相同服务却公告男女顾客收费不同是非法的行为。如果商家限制使用信用卡,必须在收银台附近和入口处清楚公告这项政策。

3、张贴退款政策:商家可以设定自己的退款政策,但必须将政策张贴在收银台附近,方便顾客阅读。标示上必须说明退款或更换商品的所有条件或限制。如:是否收取补货费用、需要收据、退货时间限制以及退款形式为现金、信用卡或商店记账。如果没贴退款政策,顾客可在30天内退回任何商品。

4、确保收据完整正确:如果顾客要求5元到20元之间的购买收据,商家必须提供。购买20元以上,必须提供收据。收据上需注明企业名称、地址,如果是执照持有人,还必须加印商家的DCA执照号码。收据上还需注明每个项目的支付金额、顾客支付总金额(包括税金)、购买日期,购买的电子商品超过100元,则需要列印产品品牌和型号。收据不可显示信用卡的到期日超过最后五位数。

5、确保销售广告没有虚假性或误导消费者:广告上的低价商品是商店里所没有的,这是违法的。任何表明“降价出售”的商品都必须标明原价,在广告降价出售之前,商家必须有合理的存货数量。如果广告里降价的商品是因为火灾、烟熏或水灾损坏的商品,或由于停止营业、清仓、不再续租约或正在装修,都必须有一个DCA特别销售许可证,并在即将关闭的地点进行降价销售。商家必须在所有报纸广告、名片和商业车辆上标注公司名称、地址和DCA执照号码(如适用)。

6、了解不可以贩售哪些商品:出售假冒或仿制的枪是非法的,出发枪的整个外观为白色、亮红色、亮橙色、亮黄色、亮绿色、亮蓝色、亮粉红色、亮紫色、透明或半透明(可看到内部)。不能出售激光指示器给未满19岁顾客,不能出售美工刀、蚀刻酸、喷漆给未满21岁顾客。不能向任何人销售过期处方药、电动滑板车、濒危或受威胁物品制成的产品。

7、了解烟草销售和标示牌规则:禁止出售香烟给未满18岁的顾客,对任何看起来未满25岁的顾客,必须要求他们出示适当的身份证明。必须有DCA执照并张贴纽约市或州规定的警告标志才能在纽约出售香烟。出售“加味”烟草是违法的,出售商家经营烟草酒吧,不可以出售单支香烟。

8、保证磅秤准确。DCA会检查所有商店和机场磅秤的准确性。

9、解决顾客投诉:如果DCA收到投诉,会通过电话和电子邮件与商家联系,了解情况后,才进行调解。商家必须在20天内做出回应,如果DCA无法解决投诉,可能会由法官在DCA审判法庭或州法院听证会审理,DCA永远保留公众投诉记录和解决方式。

10、处理违规和缴纳罚款:如果DCA检查员在检查过程中签发违规单,商家会收到一份听证会通知书,注明需要与和解官员会面的日期和时间,或在DCA的审批法庭向行政官针对违规提出异议。商家可以由律师陪同出席,并有免费翻译提供服务。残障人士在听证会前可以要在特殊安排。根据不同的违规或违反历史,商家可能能够通过网站或邮件解决罚款,不回应听证会通知将导致额外的违规和罚款。

来源:侨报,文:李竑

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